萍乡：提升城市“温度” 丹江街打造便民服务“暖心平台”

为不断优化服务，最大限度实现便民服务，萍乡安源区丹江街便民服务中心以我为群众实事为抓手，按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”的工作思路，深化“最多跑一次”改革、“窗口一致对外”的工作模式极大方便了办事群众，实现政务办理“零距离”。

便民设施更加温暖贴心。走进便民服务中心设施一应俱全，配备了爱心座椅，雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料方便群众阅读，推行“一窗办理”“一站式”服务为居民群众提供“进一扇门，找一个人，办成难事”的优质服务。

服务队伍更加高效整齐。依托街道村（社区）两级志愿服务队伍，实行全时段、全方位、全领域帮办代办，人人都是“政务服务联络员”，定期或不定期开展各类帮办代办服务活动。同时，为方便上班族等人群，解决“上班没空办，下班没处办”的困扰，丹江街便民服务中心积极探索“5+X”工作日模式，为群众提供“早晚弹性办”“午间不打烊”“周末不休息”延时服务，实现服务“无空档”。

服务办法更加特色创新。丹江街便民服务中心增设的人社服务自助服务终端机正式投入使用。机器具备社保参保缴费及待遇查询、就业创业政策查询、培训信息查询、养老生存认证等功能于一体，让群众办事更加方便快捷，进入自助区可办多样事。同时，利用线上、线下相结合的方式，采取“不见面”审批，积极推行“互联网+政务”办事新模式，引导企业和居民利用“江西生育服务”、交警“12123”等办理平台，进行自助办理，如“社保缴费”“准生证办理”等业务，群众只需动动手指就能在网上完成。让“数据多跑路，群众不跑腿”，开启线上免排队、线下不白跑的政务服务新模式。

丹江街便民服务中心在服务群众过程中，不断拓宽办事渠道和网络服务平台作用，打造“暖心平台”，保质保量做好各项工作，让“最多跑一次”成为常态，切实提高为民办事效率，打响“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”营商环境品牌，建设人民满意的服务型政府。（肖羽茜/图文）